隨著電力市場化改革持續深入推進，雲南省電力用戶參與市場的熱情持續高漲
，電力市場建設步伐加快。截至10月底
，雲南電力市場注冊用戶數突破30萬戶
，用戶規模居全國前列。
  作(zuo)為(wei)市(shi)場(chang)運(yun)營(ying)機(ji)構(gou)
，昆(kun)明(ming)電(dian)力(li)交(jiao)易(yi)中(zhong)心(xin)多(duo)年(nian)來(lai)錨(mao)定(ding)助(zhu)力(li)雲(yun)南(nan)電(dian)力(li)市(shi)場(chang)高(gao)質(zhi)量(liang)發(fa)展(zhan)目(mu)標(biao)，不(bu)斷(duan)謀(mou)求(qiu)管(guan)理(li)創(chuang)新(xin)與(yu)技(ji)術(shu)創(chuang)新(xin)，為(wei)用(yong)戶(hu)參(can)與(yu)市(shi)場(chang)提(ti)供(gong)強(qiang)有(you)力(li)的(de)支(zhi)撐(cheng)保(bao)障(zhang)。2020年5月至今，雲南電力市場用戶注冊數增長近10倍
，注冊用戶數超30萬戶。
  優化注冊流程與係統功能
  用戶入市用時縮減至分鍾級
  自2016年成立以來，昆明電力交易中心以“依法依規
、開放高效

、優質服務”為原則，嚴格貫徹落實國家電力市場準入各項政策


，配合政府部門編製《雲南電力市場準入和退出管理辦法》，對市場主體準入和退出管理進一步細化完善。2018年11月(yue)，雲(yun)南(nan)省(sheng)率(lv)先(xian)放(fang)開(kai)一(yi)般(ban)工(gong)商(shang)業(ye)用(yong)戶(hu)參(can)與(yu)電(dian)力(li)市(shi)場(chang)化(hua)交(jiao)易(yi)
，雲(yun)南(nan)電(dian)力(li)市(shi)場(chang)規(gui)模(mo)步(bu)入(ru)快(kuai)速(su)增(zeng)長(chang)階(jie)段(duan)。昆(kun)明(ming)電(dian)力(li)交(jiao)易(yi)中(zhong)心(xin)積(ji)極(ji)做(zuo)好(hao)市(shi)場(chang)服(fu)務(wu)工(gong)作(zuo)
，優(you)化(hua)市(shi)場(chang)主(zhu)體(ti)注(zhu)冊(ce)流(liu)程(cheng)。
  “為wei提ti升sheng用yong戶hu入ru市shi效xiao率lv，昆kun明ming電dian力li交jiao易yi中zhong心xin積ji極ji推tui進jin管guan理li創chuang新xin與yu技ji術shu創chuang新xin，優you化hua用yong戶hu注zhu冊ce方fang式shi，將jiang過guo去qu以yi戶hu號hao為wei單dan位wei進jin行xing注zhu冊ce的de方fang式shi優you化hua為wei以yi企qi業ye為wei單dan位wei進jin行xing注zhu冊ce，實shi現xian‘一次注冊，入市N個用電戶號’。”昆明電力交易中心市場管理專責羅首權介紹，該中心在全國率先推出運用電子營業執照辦理電力市場準入，實現電力市場注冊辦理“無紙化
、零審核

、零等待”。用戶注冊後，交易係統實時更新用戶工商信息
、用電信息等檔案信息，實現電力市場主體賬號創建、檔案變更及賬號注銷全生命周期管理，保障了市場主體身份的真實、有效，支撐了電力市場的大規模用戶管理。
  昆明電力交易中心通過與政務信息平台、電網、工商
、通信等信息接口實時交互數據
，實現注冊全自動核驗，提升電力用戶參與市場的智能化、自動化水平。目前雲南電力用戶的用電戶號入市用時縮減至分鍾級，2023年日入市戶號最高達3000戶，市場規模增長勢頭良好。
  打造電力零售新模式
  助力小微用戶便捷購電
  “在‘來淘電’逛一逛，用手機分分鍾能‘淘’到電，還能‘淘’到優質的用電服務。”雲南滇約充電技術有限公司負責人楊國偉介紹，像他們公司這樣的小微企業參與雲南電力市場交易已非常普遍。
  楊國偉所說的“來淘電”是昆明電力交易中心為幫助小微企業、個體工商戶便捷參與電力交易

，基於“互聯網+”創新構建的電力零售商城。
  目前，參與雲南電力市場交易的用戶中小微企業、個體工商戶有近20萬戶、占比超60%。“交易程序複雜

、信息不對稱、缺乏信任等一些電力市場交易的‘軟約束’和難點，製約和影響了中小微企業進入電力市場。”昆明電力交易中心零售交易專責楊東源說，為破解這一難題，雲南於2020年上線“來淘電”平台。中小微企業可以像在電商平台購物一樣購電，有效破解了中小微企業入市交易“硬門檻”，並大幅降低了售電公司獲客成本。
  “用戶通過手機APP、微信小程序等登錄商城
，根據售電公司信用等級
、套餐銷量

、用(yong)戶(hu)評(ping)價(jia)等(deng)信(xin)息(xi)，選(xuan)擇(ze)合(he)適(shi)的(de)電(dian)力(li)零(ling)售(shou)套(tao)餐(can)或(huo)與(yu)售(shou)電(dian)公(gong)司(si)協(xie)商(shang)定(ding)製(zhi)套(tao)餐(can)，幾(ji)分(fen)鍾(zhong)即(ji)可(ke)完(wan)成(cheng)下(xia)單(dan)等(deng)一(yi)係(xi)列(lie)操(cao)作(zuo)，購(gou)電(dian)像(xiang)網(wang)上(shang)購(gou)物(wu)一(yi)樣(yang)簡(jian)單(dan)。”楊東源介紹，昆明電力交易中心通過搭建零售市場化交易平台，前台實現平台化、商城化模式運作，後台整合電網、電廠、售電公司等資源，不僅有效解決了買賣雙方信息不對稱的問題
，還幫助中小微企業節省了購電成本。
  規範市場秩序維護用戶權益
  持續提升用戶服務能力
  據(ju)了(le)解(jie)，雲(yun)南(nan)目(mu)前(qian)注(zhu)冊(ce)進(jin)入(ru)電(dian)力(li)交(jiao)易(yi)市(shi)場(chang)的(de)用(yong)戶(hu)中(zhong)，絕(jue)大(da)多(duo)數(shu)選(xuan)擇(ze)向(xiang)售(shou)電(dian)公(gong)司(si)購(gou)電(dian)。為(wei)規(gui)範(fan)市(shi)場(chang)秩(zhi)序(xu)
，維(wei)護(hu)用(yong)戶(hu)權(quan)益(yi)，昆(kun)明(ming)電(dian)力(li)交(jiao)易(yi)中(zhong)心(xin)采(cai)取(qu)了(le)一(yi)係(xi)列(lie)舉(ju)措(cuo)。“我們通過開展售電公司交易行為信用評價
、十佳售電公司評選、最美‘來淘電’店鋪評選等工作，激勵售電公司誠實守信、合規經營，同時對存在虛假宣傳、欺騙用戶、不實承諾等行為的售電公司依規采取市場信用懲戒。”昆kun明ming電dian力li交jiao易yi中zhong心xin市shi場chang管guan理li專zhuan責ze陳chen丹dan琦qi介jie紹shao，該gai中zhong心xin積ji極ji培pei育yu優you質zhi售shou電dian公gong司si，通tong過guo多duo項xiang措cuo施shi促cu進jin售shou電dian公gong司si為wei用yong戶hu提ti供gong更geng優you質zhi的de服fu務wu
，提ti升sheng用yong戶hu參can與yu電dian力li市shi場chang的de良liang好hao體ti驗yan。
  昆明電力交易中心始終踐行“為客戶創造價值”的服務理念，向用戶提供7×24小時全天候電力交易服務熱線，及時解答解決電力市場相關問題谘詢，並通過服務熱線、市場走訪調研、shichangmanyiducepingdengqudaozhudongshoujishichangzhutiyijianjianyi


，jiangyijiannarushichangfuwugaijinshixiangqingdan

，meiyuezhaokaishichangfuwulihuiyanjiujiejue，jishixiangyingshichangzhutiguanqie。2023年以來共完成市場服務改進事項23項。
  kunmingdianlijiaoyizhongxinjiangshichangzhutidexuqiuzhuanhuaweizishenjianshefazhandedongneng

，nulidazaorangshichangzhutimanyidedianlishichang。zaiyunnandianlishichangguanliweiyuanhuizuzhideshichangfuwumanyiducepingzhong
，kunmingdianlijiaoyizhongxinlianxusinianceping95分以上。今年1月至10月，雲南省內市場化交易電量達到1522.35億千瓦時(含電網代理購電)
，同比增長7.02%，占全省全社會用電量比例超過70%。