冬季已至，為更好規範空調市場
，避免因銷售旺季導致空調安裝
、維修、售後類投訴再次出現猛增。南溪區工商局在分析2013年夏季空調投訴案例的基礎上
，結合南溪新區家裝市場需求猛增及季節性消費的實際，超前謀劃
，以“抓重點+強機製”為主線，紮實開展為期兩個周的空調市場專項整治，將消費糾紛矛盾化解在前端。 
  據了解
，此次行動主要采取以下四點措施： 
  一
、片(pian)區(qu)聯(lian)動(dong)，強(qiang)化(hua)法(fa)規(gui)培(pei)訓(xun)夯(hang)實(shi)基(ji)礎(chu)。針(zhen)對(dui)全(quan)區(qu)市(shi)場(chang)消(xiao)費(fei)糾(jiu)紛(fen)產(chan)生(sheng)的(de)普(pu)遍(bian)性(xing)，將(jiang)南(nan)溪(xi)分(fen)為(wei)五(wu)個(ge)片(pian)區(qu)，采(cai)取(qu)集(ji)中(zhong)培(pei)訓(xun)的(de)方(fang)式(shi)，局(ju)所(suo)聯(lian)動(dong)對(dui)區(qu)域(yu)內(nei)所(suo)有(you)空(kong)調(tiao)經(jing)銷(xiao)商(shang)進(jin)行(xing)法(fa)製(zhi)宣(xuan)傳(chuan)，尤(you)其(qi)是(shi)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)的(de)加(jia)強(qiang)《產品質量法》

、《新消法》與三包規定的宣講，將法規知識普及經銷商。同期全區五個工商所利用農村趕集日在各個場鎮開展“消費與維權”的宣傳
，在經營戶中通報典型案例，11月份共開展法律培訓會6次，參訓經營戶計170餘人次，發放新《消法》宣傳資料1400餘份。
  二、抓住重點，指導品牌代理商規範經營。消委會總結夏季空調消費糾紛的矛盾點，針對城區鄉鎮空調縣域代理商、大型家電商場兩類，執法小組上門開展行政指導。現場檢查三類行為：一是是否有虛假宣傳及不正當競爭行為
；二是否存在不按“三包”規定對商品進行修理、更換

、退貨和賠償的情形
；三san是shi是shi否fou存cun在zai對dui消xiao費fei者zhe提ti出chu的de合he理li要yao求qiu故gu意yi拖tuo延yan或huo無wu理li拒ju絕jue的de情qing形xing。並bing指zhi導dao經jing營ying者zhe完wan善shan售shou後hou服fu務wu流liu程cheng和he糾jiu紛fen處chu理li機ji製zhi，增zeng強qiang經jing銷xiao商shang的de主zhu體ti責ze任ren意yi識shi。
  三、總(zong)結(jie)個(ge)案(an)成(cheng)因(yin)，發(fa)布(bu)消(xiao)費(fei)警(jing)示(shi)。充(chong)分(fen)總(zong)結(jie)夏(xia)季(ji)空(kong)調(tiao)消(xiao)費(fei)投(tou)訴(su)成(cheng)因(yin)
，梳(shu)理(li)要(yao)點(dian)，發(fa)布(bu)兩(liang)期(qi)消(xiao)費(fei)警(jing)示(shi)，集(ji)中(zhong)購(gou)銷(xiao)糾(jiu)紛(fen)矛(mao)盾(dun)點(dian)
，以(yi)及(ji)經(jing)營(ying)者(zhe)未(wei)按(an)規(gui)定(ding)免(mian)費(fei)維(wei)修(xiu)、弄虛作假欺騙消費者
、虛構零配件費用等多類注意事項向消費者進行知識普及。
  四、整合維權資源、形成個案回訪機製。充分整合係統內“消委會-基層所-場鎮維權站”維(wei)權(quan)資(zi)源(yuan)，在(zai)每(mei)個(ge)場(chang)鎮(zhen)政(zheng)府(fu)宣(xuan)傳(chuan)欄(lan)公(gong)布(bu)消(xiao)費(fei)投(tou)訴(su)聯(lian)係(xi)電(dian)話(hua)
，暢(chang)通(tong)維(wei)權(quan)渠(qu)道(dao)。針(zhen)對(dui)每(mei)一(yi)個(ge)消(xiao)費(fei)者(zhe)投(tou)訴(su)的(de)問(wen)題(ti)，及(ji)時(shi)指(zhi)派(pai)執(zhi)法(fa)人(ren)員(yuan)處(chu)理(li)
，確(que)保(bao)對(dui)每(mei)件(jian)申(shen)（投）訴su舉ju報bao能neng充chong分fen解jie決jue
，並bing在zai一yi周zhou後hou對dui案an件jian情qing況kuang進jin行xing回hui訪fang
，針zhen對dui投tou訴su較jiao多duo的de經jing營ying戶hu責ze令ling改gai正zheng
，涉she及ji違wei反fan相xiang關guan法fa律lv法fa規gui的de經jing營ying行xing為wei進jin行xing立li案an查zha處chu。