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進入2023年以來,中央空調市場增長開始放緩,上半年整體增長2.2%。當消費需求開始回落、行業麵臨增長瓶頸,敢於積極應變、主動求變的品牌,才能穿越行業周期,搶占發展先機。
9月13日,“鼎故革新,破局成勢”海爾空氣產業第十屆營銷俱樂部峰會在合肥舉行。會上,海爾中央空調經過一係列變革探索,交出了一份亮眼的成績單:在2023上半年,整體規模增長21%,零售增長43%,高端品牌卡薩帝更是增長110%實現翻番,創行業新高。而亮眼成績的背後,也源於海爾中央空調持續高增長的兩大核心支撐:高品質、強服務。

產品放心!用戶、市場、第三方“好評”來襲
與傳統意義上的行業峰會不同,海爾空氣產業的這次峰會,用戶才是真正的主角。
武漢用戶舒先生來到現場,講述了他與海爾中央空調的不解之緣。早在1997年,在周圍人都在用掛機的時候,舒先生就購買了當時售價10000多元的海爾一拖二中央空調。在當時,這套產品代表的是國內空調技術的領先水平。26nianguoqule,zhetaokongtiaozhijinrengrannenggouzhengchangyunxing,zhilengzhirexiaoguolianghao。shuxianshengbiaoshi,xianzaixinlaofangziyongdedoushihaierkongtiao,chengweihaierdezhongshifensi。

對(dui)任(ren)何(he)一(yi)個(ge)品(pin)牌(pai)來(lai)說(shuo),用(yong)戶(hu)發(fa)自(zi)肺(fei)腑(fu)的(de)認(ren)可(ke),才(cai)是(shi)對(dui)產(chan)品(pin)品(pin)質(zhi)的(de)最(zui)高(gao)評(ping)價(jia)。而(er)海(hai)爾(er)中(zhong)央(yang)空(kong)調(tiao)收(shou)獲(huo)的(de)認(ren)可(ke),其(qi)實(shi)不(bu)僅(jin)僅(jin)來(lai)自(zi)用(yong)戶(hu),還(hai)有(you)市(shi)場(chang)、行業以及第三方認證機構。
從市場反饋來看,海爾中央空調不但上半年持續高增長,還進駐新小區2000個,進駐家裝公司15個,簽約設計師5000+,為越來越多家庭帶去了場景化、個性化的全屋空氣方案。
從行業和第三方評價來看,峰會現場,海爾空調主導製定的《空調全頻運行性能評價技術要求》團體標準正式發布,海爾中央空調相關產品也獲得了3項權威機構認證:空調器全頻運行性能星級認證(五星)、嚴酷自然環境實地認證、產品特性認證。就在上個月,卡薩帝中央空調鑒賞家天氟地水係列還獲得了“雲鼎獎-2023年度悅享健康趨勢產品獎”,海爾空調原創AI墅居氣候係統也獲得“2023年H1中國地產精裝住宅部品配套產品創新獎精輝獎”。

服務省心!設計、施工、服務一步到位
曆經20餘年的市場沉澱,如今的海爾中央空調,已經形成了全麵的產品和方案體係。峰會現場,海爾天水地水暖陽係列、海爾風管機樂家套係、海爾風管機雲璟Pro大容量、卡薩帝築家係列等多套新品也悉數亮相,可覆蓋不同場景、不同戶型的用戶需求。
基於日趨完善的產品線,海爾中央空調也從用戶的全流程需求出發,針對不同家庭、不同場景的差異化需求,全麵優化空氣方案與服務體驗。

用(yong)戶(hu)對(dui)空(kong)氣(qi)的(de)需(xu)求(qiu)其(qi)實(shi)是(shi)多(duo)元(yuan)的(de),夏(xia)天(tian)主(zhu)要(yao)靠(kao)空(kong)調(tiao)納(na)涼(liang),到(dao)了(le)冬(dong)天(tian)就(jiu)需(xu)要(yao)地(di)暖(nuan),空(kong)氣(qi)不(bu)好(hao)的(de)時(shi)候(hou)還(hai)需(xu)要(yao)啟(qi)動(dong)新(xin)風(feng)。於(yu)是(shi),卡(ka)薩(sa)帝(di)中(zhong)央(yang)空(kong)調(tiao)鑒(jian)賞(shang)家(jia)天(tian)氟(fu)地(di)水(shui)係(xi)列(lie)支(zhi)持(chi)用(yong)一(yi)個(ge)線(xian)控(kong)器(qi)同(tong)時(shi)控(kong)製(zhi)地(di)暖(nuan)、空調、新風三套係統,實現三合一的控製體驗。通過AI墅居氣候係統,空調還能與窗簾、燈光實現全屋聯動,根據用戶的個性化需求,定製全屋智慧健康空氣場景解決方案。
而用戶對新房、新居的品質要求也是近乎苛刻的,於是,海爾中央空調升級全係小多聯,全麵提升硬件品質。一方麵,采用耐腐蝕高效翅片、航空級基板,哪怕在濕度高、油煙多的廚房空間,也可保持正常運轉;另一方麵,確保極端環境下的性能穩定,可實現43℃高溫下製冷能力不衰減,60℃高溫下不宕機,零下25℃低溫時強效製熱。
除了使用體驗,用戶還希望前期安裝、後期服務精準到位。於是,海爾中央空調還打通“最後一公裏”,在服務模式上進行了超前布局,打造7星級精工品質。深耕精準設計,從溫度、濕度、淨度、氧度、風速、靜度六個維度入手,為不同戶型提供精準化方案;把關精細施工,通過專業化工程體係能力和精細化工程管控能力,實時跟進施工進度;打造精心服務,通過設置流動服務車、24小時快速響應、服務網點進社區等,打造優質服務體驗,確保住宅項目品質。

可以看到,無論是用戶口碑,還是逆勢增長的市場業績,都是海爾中央空調前瞻布局、厚積薄發的結果。而立足用戶需求、積極求變應變的思路,不僅為存量時代下的行業打開了創新思路,也將為海爾中央空調自身開辟了更廣闊的發展空間。
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